پیش از تحویل اطلاعات ورود
اگر اطلاعات ورود اکانت هنوز نمایش یا ارسال نشده باشد، امکان لغو سفارش و بازگشت کامل وجه وجود دارد.
پس از تحویل اطلاعات ورود
بهدلیل ماهیت محصولات دیجیتال، پس از مشاهده یا ارسال اطلاعات ورود، بازگشت سلیقهای ممکن نیست. اگر اطلاعات ورود مطابق مشخصات محصول معتبر نباشد، پشتیبانی ابتدا مشکل را بررسی و اطلاعات ورود جایگزین ارائه میکند.
موارد خارج از ضمانت
- خرید نسخه ناسازگار با دستگاه یا سیستمعامل اعلامشده
- دسترسی روی تعداد دستگاه بیشتر از مجوز
- اشتراکگذاری، فروش مجدد یا افشای اطلاعات ورود
- تغییر اساسی سختافزار در اکانتهای وابسته به دستگاه
ثبت درخواست
حداکثر تا ۷ روز پس از خرید، شماره سفارش، تصویر خطا و شرح مراحل انجامشده را از صفحه تماس ارسال کنید. نتیجه بررسی و زمان تقریبی بازپرداخت از طریق ایمیل اعلام میشود.